8 grudnia, na zaproszenie Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego, Akademia Monitoringu Wizyjnego przygotowała szkolenie, w którym zostały omówione najważniejsze zagadnienia związane z czynnikiem ludzkim w CCTV.

Tematyka szkolenia koncentrowała się wokół warunków środowiska pracy i predyspozycji wymaganych od operatora. Wykładowca Akademii - Paweł Wittich, w swojej prezentacji przedstawił wymagania jakie przed obserwatorem stawia technologia telewizji przemysłowej, m. in.:

• analiza informacji wizualnej
• analiza dużej ilości informacji lub praca w ubogim w bodźce środowisku
• analiza wielu źródeł obrazów jednocześnie
• wychwytywanie informacji kluczowych, wskazówki zdarzenia
• łączenie informacji fragmentarycznych
• całościowa ocena sytuacji
• utrzymywanie stałej, wysokiej czujności i koncentracji uwagi
• ciągłe uczenie się
• szybka reakcja na zdarzenie
• przekazywanie jasnych i zrozumiałych komunikatów

Każdy z podpunktów został dokładnie omówiony, w oparciu o wiedzę z zakresu psychologii i fizjologii człowieka. W oparciu o wymagania jakie tworzy technika, zostały określone predyspozycje konieczne do pracy operatora. Pojawiły się również pytania dot. ergonomii centrum nadzoru. Końcowe wnioski ze szkolenia:

1) Dobry operator to jednocześnie doskonały obserwator zachowań innych ludzi i człowiek, który potrafi przez długi czas koncentrować się na obserwacji wielu monitorów, siedzieć w jednym miejscu praktycznie bez ruchu, zachować zdolność do błyskawicznej reakcji na zdarzenie, współpracować w oparciu o przyjęte procedury z współpracownikami i służbami interwencyjnymi.

2) Aby stworzyć efektywny system monitoringu, konieczne jest podejście systemowe. System CCTV składa się z trzech elementów: personelu centrum nadzoru, technologii użytej do obserwacji i służb, które mogą interweniować na wykryte zdarzenie. Zaniedbanie jednego z elementów, oznacza obniżenie sprawności całego systemu.

3) Systemy monitoringu to przede wszystkim ludzie: operator, który wykrywa zdarzenia, szef ochrony zarządzający zdarzeniami i policjanci, strażnicy, strażacy lub lekarze i ratownicy. Rekrutacja i selekcja pracowników, regularne szkolenia, praca w oparciu pozwala stworzyć w pełni profesjonalne kadry.

Zespół pałacowy w Radziejowicach - miejsce szkolenia (źródło: strona internetowa www.palacradziejowice.pl)