| Szkolenie dyspozytorów z Delta Security |
|
| Paweł Wittich | |||
| 27 marca 2018 | |||
|
Paweł Wittich przeprowadził szkolenie „Profesjonalny dyspozytor” dla 13-osobowej grupy pracowników Delta Security, odpowiedzialnej za ochronę amerykańskiego banku inwestycyjnego BNY Mellon z siedzibą we Wrocławiu W programie szkolenia "Profesjonalny dyspozytor" znalazły się m.in.:
Po dwóch edycjach dla Volkswagen Poznań i jednej dla warszawskiego lotniska im. Chopina, to już czwarte szkolenie dyspozytorskie przeprowadzone przez Akademię Monitoringu Wizyjnego i 33 przeszkolonych, profesjonalnych dyspozytorów. W opinii uczestników z Delta Security był to kawał dobrej roboty! Dzięki pracy z kolejnymi klientami i grupami uczestników, cały czas doskonalimy program szkolenia. Włączamy do niego najbardziej aktualną wiedzę z zakresu komunikacji dyspozytorskiej i psychologii oraz nowe, dostosowane do specyfiki klienta, scenariusze sytuacji pozorowanych.
Paweł Wittich przeprowadził szkolenie „Profesjonalny dyspozytor” dla 13-osobowej grupy pracowników „Delta Security”, odpowiedzialnej za ochronę amerykańskiego banku inwestycyjnego BNY Mellon z siedzibą we Wrocławiu.
W programie szkolenia znalazły się:
podstawy organizacji służb dyspozytorskich / dyżurnych w podmiotach i systemach odpowiedzialnych za bezpieczeństwo publiczne (Państwowa Straż Pożarna, Pogotowie Ratunkowe, Policja) oraz system zarządzania i reagowania kryzysowego organizacja pracy na stanowisku dyspozytorskim podstawy komunikacji dyspozytorskiej, ze szczególnym naciskiem na skuteczne przekazywanie i odbieranie komunikatów zasady gromadzenia i sposoby przetwarzania informacji przez dyspozytorów asertywność, kontrolowanie tempa rozmowy i budowanie zaufania w kontakcie z rozmówcą motywacje zgłaszających i jak je wykorzystać na stanowisku dyspozytora przekazywanie informacji przy zmieniających się warunkach, presji czasu i presji wysokości potencjalnych strat ćwiczenia scenariuszowe mające na celu wypracowanie poprawnych schematów obsługi zdarzeń
Po dwóch edycjach dla Volkswagen Poznań i jednej dla warszawskiego lotniska im. Chopina, to już czwarte szkolenie dyspozytorskie przeprowadzone przez Akademię Monitoringu Wizyjnego. W opinii uczestników z Delta Security był to kawał dobrej roboty! Dzięki pracy z kolejnymi klientami i grupami, doskonalimy program i włączamy do niego najbardziej aktualną wiedzę z zakresu komunikacji dyspozytorskiej i psychologii. Paweł Wittich przeprowadził szkolenie „Profesjonalny dyspozytor” dla 13-osobowej grupy pracowników „Delta Security”, odpowiedzialnej za ochronę amerykańskiego banku inwestycyjnego BNY Mellon z siedzibą we Wrocławiu.
W programie szkolenia znalazły się:
podstawy organizacji służb dyspozytorskich / dyżurnych w podmiotach odpowiedzialnych za bezpieczeństwo publiczne (Państwowa Straż Pożarna, Pogotowie Ratunkowe, Policja) oraz system zarządzania i reagowania kryzysowego organizacja pracy na stanowisku dyspozytorskim podstawy komunikacji dyspozytorskiej, ze szczególnym naciskiem na skuteczne przekazywanie i odbieranie komunikatów zasady gromadzenia i sposoby przetwarzania informacji przez dyspozytorów asertywność, kontrolowanie tempa rozmowy i budowanie zaufania w kontakcie z rozmówcą jak wykorzystać motywacje zgłaszających przekazywanie informacji przy zmieniających się warunkach, presji czasu i presji wysokości potencjalnych strat ćwiczenia scenariuszowe mające na celu wypracowanie poprawnych schematów obsługi zdarzeń
Po dwóch edycjach dla Volkswagen Poznań i jednej dla warszawskiego lotniska im. Chopina, to już czwarte szkolenie dyspozytorskie przeprowadzone przez Akademię Monitoringu Wizyjnego. W opinii uczestników z Delta Security był to kawał dobrej roboty! Dzięki pracy z kolejnymi klientami i grupami, doskonalimy program i włączamy do niego najbardziej aktualną wiedzę z zakresu komunikacji dyspozytorskiej i psychologii.
|